Autour d’une tasse de café avec Sonja et Max de l’équipe Customer Solution Management

Bonjour Sonja et Max, vous êtes des salariés de longue date chez Soloplan. En tant que chefs de solutions clients vous êtes responsables de l’introduction réussie de notre logiciel pour la logistique chez les grands clients dans le monde entier. Qu’est qu’il vous plaît particulièrement dans votre travail ?

Sonja: Ce que j’aime le plus, c’est l’organisation et la planification des rendez-vous avec les différents clients. Pour voir à la fin comment le projet s’est développé et s’est achevé avec succès. Afin de garantir cela, nous travaillons en étroite coopération avec le service développement, nos chefs de produit et l’équipe ventes. J’apprécie beaucoup la bonne coopération.

Max: Moi, j’apprécie le plus la flexibilité qui me permet de travailler de manière indépendante et autonome. De plus, aucun jour n’est comme les autres et il y a toujours de nouveaux défis. J’aime aussi le contact international avec nos clients et les rendez-vous sur site partout dans le monde. C’est la possibilité de voir notre logiciel pour la logistique CarLo en action et les avantages qu’il offre aux clients.

Quelles sont les qualités qu’un chef de solutions clients devrait avoir ?

Max: À mon avis, un chef de projet doit être communicatif et intégré à l’équipe. Chaque jour, nous sommes en contact avec nos clients et essayons the répondre au mieux à leurs exigences. Cela ne fonctionne que si vous savez vous organiser efficacement et si vous êtes en échange constant avec les clients.

Sonja: Je suis d’accord avec Max. Vous devez être capable de bien organiser les activités et les étapes et d’avoir toujours une vue d’ensemble.

Comment avez-vous évolué chez Soloplan – tant sur le plan professionnel que personnel ?

Max: Outre les formations techniques, nous participons aussi à des formations personnelles, par exemple dans les domaines de la communication ou de la gestion de temps et de projets. L’échange avec les collègues du service développement ou du service assistance nous aide aussi à trouver de nouvelles approches de solutions.

Sonja: Nous participons régulièrement à des formations de produit afin d’approfondir nos connaissances et d’apprendre plus sur les innovations de produit. Surtout après mes études, cela m’a aidé à acquérir des connaissances du secteur. De plus, dès le début, un chef de projet a beaucoup de responsabilité personnelle ce qui vous permet d’évoluer rapidement.

Les Alpes de l’Allgäu, de nombreux lacs et un centre historique. Quels sont les autres avantages du site de Soloplan City ?

Sonja: Soloplan City est très bien situé et a une bonne connexion infrastructurelle et suffisamment de parkings directement devant la porte. Je ne voudrais pas non plus me passer des tables réglables en hauteur et de la climatisation dans les bureaux.

Max: Et à ne pas oublier : notre terrasse de toit où nous passons souvent notre pause de déjeuner.

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Soloplan est fournisseur leader mondial de logiciels pour la logistique. À votre avis, quel est la recette du succès ?

Sonja: CarLo n’est pas un produit fixe, mais évolue en fonction du marché et de la demande et s’adapte individuellement aux besoins de nos clients. À mon avis, cette flexibilité contribue énormément au succès.

Max: Par exemple, tant les entreprises à cinq personnes que les groupes mondiaux peuvent utiliser CarLo. De plus, Soloplan ne cesse de se développer – cela se voit dans notre base de clients. Nous avons étendu notre gamme de produits – du transport routier au fret aérien et maritime. Et la famille de produits de notre logiciel est complété chaque année par des modules complémentaires pratiques. Nous sommes ainsi en mesure de répondre à la forte demande dans le secteur de la logistique.

Pourquoi l’industrie informatique est-elle intéressante ?

Sonja: Le développement logiciel est un vaste domaine d’activité et le secteur est en évolution constante. Soloplan offre également de nombreuses possibilités et de vraies chances et se tient toujours au courant des dernières tendances technologiques.

Max: De plus, l’industrie informatique est un secteur de l’avenir qui ne cessera de se développer au cours de la numérisation. Cela comprend des sujets très fascinants tels que l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et augmentée ou l’apprentissage automatique.

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