Notre service assistance se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00.
Nous vous proposons une assistance en allemand, en anglais, en français et en polonais.
Vous pouvez également nous contacter pour fixer un rendez-vous en dehors de nos heures de service.
Nos clients Assistance Premium Plus peuvent nous contacter votre disposition
du lundi au vendredi de 6:00 à 22:00
et le samedi de 8:00 à 17:00
par téléphone au +49 831 57407-500
– même les jours fériés
Notre service assistance vous assistera par téléphone
également le samedi contre paiement d’une redevance*.
Appelez tout simplement le +49 831 57407-500.
*N’hésitesz pas à demander une offre si nécessaire.
Notre équipe de vente sera heureuse de vous rendre visite sur place pour vous présenter CarLo et ses modules complémentaires. Apprenez à nous connaître et découvrez nos solutions. Informez-vous sur notre entreprise et votre partenaire potentiel ainsi que sur les possibilités de notre logiciel.
N’hésitez pas à nous contacter personnellement
par téléphone au +49 831 57407-300 ou envoyez-nous un e-mail à info@soloplan.fr.
Nous serons heureux de répondre à vos questions.
Si votre entreprise a besoin d’interfaces étendues avec d’autres systèmes et si elle a des processus hautement intégrés, nous vous recommandons de débuter votre projet par un séminaire détaillé en amont. Dans ces cas, l’introduction d’un système intégré nécessite une planification et une préparation détaillées. Les processus cibles seront définis durant un séminaire (« workshop ») et un cahier des charges sera élaboré en conséquence.
Après ceci, nous accompagnerons et contrôlerons la réalisation et le lancement de votre projet pour garantir un démarrage sans problème. En outre, nous offrons une analyse de votre structure en lien avec les processus du logiciel pour vous aider à améliorer encore plus l’efficacité de votre entreprise.
Pendant ces formations, vos salariés apprendront à travailler avec les systèmes individuellement configurés. En plus, nous nous occuperons de l’adaptation du logiciel aux besoins de vos salariés.
Ces formations flexibles et intensives nous permettent de répondre efficacement aux questions de vos salariés et de leur montrer comment utiliser au mieux le logiciel.
En plus de nos formations, nous proposons également notre assistance personnelle « Go-live » pour assurer le lancement sans problème de votre nouveau logiciel.
Si nécessaire, nos spécialistes seront sur place au moment de l’introduction de programme pour soutenir vos salariés pendant les premières étapes à prendre dans le nouvel environnement logiciel et pour permettre un démarrage en douceur.
Sujets de formation :
Les séminaires offerts dans notre Académie permettent aux débutants ainsi qu’aux utilisateurs avancés de comprendre encore mieux notre logiciel et de l’utiliser de façon ciblée. Dans nos salles de formation à Kempten, il vous sera possible de vous familiariser en petits groupes avec les éléments de base de notre logiciel et d’obtenir des conseils, des astuces ainsi que des informations d’initiés de nos experts.
Loin du stress du travail, vous pouvez également terminer la formation avec un certificat de présence ou de réussite aux tests Soloplan Certified CarLo User ou Soloplan Certified Export User dans notre académie à l’Allgäu.
Nos séminaires ont lieu sur notre site à Kempten et depuis 2017 également sur notre site à Dresde.
En plus de notre séminaire standard disponible en allemand et en anglais, nous offrons aussi des séminaires du niveau expert sur les sujets suivants :
Veuillez trouver toutes les dates ainsi qu’une description détaillée de notre programme de séminaires ici.
L’échange interactif d’informations par le biais d’une conférence en ligne présente pour vous l’avantage que vous puissiez participer sans devoir quitter votre bureau. En conséquence, le temps nécessaire pour le séminaire est réduit à environ 30 à 60 minutes.
Les clients de Soloplan GmbH recevront automatiquement une invitation et leurs informations d’accès pour les webinaires quelques jours en avance par e-mail.
Pendant les webinaires, nos formateurs traitent les sujets en question – mais peuvent également réagir « en direct » à vos questions. Les webinaires soutiennent donc l’échange simple et régulier des connaissances.
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous vous prions de préparer les informations suivantes : le numéro de client, le produit, le numéro de version, la zone de travail / la fenêtre, éventuellement le numéro de ticket ou d’OP.
service@soloplan.com
Téléphone +49 831 57407-500
